Отмена заказа, который уже отправлен продавцом, требует особого подхода на AliExpress. Рассмотрим возможные варианты действий в такой ситуации.
Содержание
Отмена заказа, который уже отправлен продавцом, требует особого подхода на AliExpress. Рассмотрим возможные варианты действий в такой ситуации.
Возможности отмены заказа в пути
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Ожидает отправки | Можно отменить через систему |
| Отправлен продавцом | Требуется согласование с продавцом |
| В пути | Официальная отмена невозможна |
Пошаговые действия для отмены
1. Попытка договориться с продавцом
- Откройте заказ в разделе "Мои заказы"
- Нажмите "Связаться с продавцом"
- Вежливо объясните причину отмены
- Попросите отозвать посылку
- Дождитесь ответа (обычно 1-3 дня)
2. Если продавец согласен
- Продавец может отозвать посылку у перевозчика
- Деньги вернутся после получения товара обратно
- Процесс может занять 15-30 дней
3. Если продавец не отвечает или отказывает
- Дождитесь получения посылки
- Не открывайте упаковку (для возможности возврата)
- Откройте спор в течение срока защиты
- Выберите "Возврат товара"
- Следуйте инструкциям системы
Важные нюансы возврата
| Ситуация | Решение |
| Посылка еще в Китае | Высокая вероятность отзыва |
| Посылка в вашей стране | Нужно получать и возвращать |
| Дорогостоящий товар | Возможны дополнительные проверки |
Сроки возврата денег
- При отзыве посылки: 3-15 рабочих дней
- При возврате товара: до 30 дней
- В случае спора: до 15 дней после решения
Рекомендации
- Сохраняйте всю переписку с продавцом
- Не отказывайтесь от получения без согласования
- При возврате оформляйте трек-номер
- Фиксируйте процесс вскрытия посылки на видео
Официально отменить заказ в пути на AliExpress невозможно, но можно договориться с продавцом или воспользоваться системой возврата после получения товара.
