Почему сервис Минздрава не отвечает на "Госуслугах"

Проблемы с доступом к медицинским сервисам Минздрава через портал "Госуслуги" могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда медицинские услуги становятся недоступными.

Основные причины неработоспособности сервисов Минздрава

• Технические работы в медицинских информационных системах - плановое обновление или аварийные ситуации
• Перегрузка серверов в часы пик - массовое обращение пользователей
• Проблемы интеграции между системами - сбои в обмене данными между ЕГИСЗ и "Госуслугами"
• Ограничение доступа по региону - особенности подключения медицинских организаций в отдельных субъектах РФ
• Необходимость дополнительной авторизации - для некоторых услуг требуется вход через ЕСИА

Как восстановить доступ к медицинским сервисам

1. Проверить статус медицинских сервисов
   • На официальном сайте Минздрава
   • В разделе "Мое здоровье" на "Госуслугах"
2. Убедиться в правильности данных
   • Проверить привязку полиса ОМС в профиле
   • Сверить данные СНИЛС
3. Использовать альтернативные способы
   • Мобильное приложение "Госуслуги.Здоровье"
   • Региональные порталы здравоохранения
   • Телефонные сервисы поликлиник
4. Попробовать позже
   • В вечернее время или ранним утром
   • В выходные дни

Типичные временные интервалы простоя

Рекомендации при постоянных проблемах

• Очистить кэш браузера и cookies
• Попробовать другой браузер или устройство
• Проверить интернет-соединение
• Обратиться в службу поддержки Минздрава
• Посетить поликлинику лично при срочной необходимости

Если проблемы с доступом к медицинским сервисам сохраняются более суток, рекомендуется обратиться в единую службу поддержки "Госуслуг" по телефону 8 800 100-70-10 или через региональную горячую линию здравоохранения.