Как правильно собрать возврат товара в пункт выдачи Ozon (ПВЗ)

Возврат товара через пункт выдачи заказов Ozon требует соблюдения определенных правил упаковки и подготовки. Рассмотрим детальную инструкцию по сбору возврата для передачи в ПВЗ.

Подготовка товара к возврату

1. Проверка условий возврата

• Убедитесь, что с момента получения прошло не более 7 дней
• Проверьте сохранность товарного вида
• Убедитесь в наличии всех комплектующих

2. Упаковка товара

1. Используйте оригинальную упаковку, если она сохранилась
2. При отсутствии оригинальной упаковки возьмите аналогичную по размеру
3. Надежно закрепите товар внутри коробки
4. Заклейте упаковку скотчем со всех сторон

Комплектация возврата

Оформление заявки на возврат

1. Войдите в личный кабинет Ozon
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите товар для возврата
4. Укажите причину возврата
5. Выберите ближайший ПВЗ
6. Получите QR-код для возврата

Передача товара в ПВЗ

Что нужно взять с собой

• Упакованный товар
• QR-код (можно на телефоне или распечатанный)
• Документ, удостоверяющий личность

Процедура передачи

1. Подойдите к сотруднику ПВЗ
2. Предъявите QR-код
3. Передайте упакованный товар
4. Получите подтверждение приема
5. Сохраните документ о приемке

Важные нюансы

• Проверьте график работы выбранного ПВЗ
• Убедитесь, что упаковка не повреждена
• Не вскрывайте заводские пломбы, если товар не использовался
• Для крупногабаритных товаров уточните возможность возврата через ПВЗ

После передачи возврата

Правильно собранный и оформленный возврат через ПВЗ Ozon гарантирует своевременное рассмотрение заявки и возврат денежных средств.