Возврат товара ненадлежащего качества на Wildberries имеет свои особенности. Рассмотрим пошаговый процесс оформления возврата по причине брака.
Содержание
Возврат товара ненадлежащего качества на Wildberries имеет свои особенности. Рассмотрим пошаговый процесс оформления возврата по причине брака.
1. Условия возврата бракованного товара
| Требование | Описание |
| Срок возврата | В течение 14 дней с момента получения |
| Состояние товара | Оригинальная упаковка и комплектация |
| Доказательства | Фото/видео фиксация брака при вскрытии |
2. Пошаговая инструкция возврата
- Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ с бракованным товаром
- Нажмите "Вернуть товар"
- Выберите причину "Брак/Несоответствие"
- Загрузите фотографии повреждений
- Опишите характер брака
- Подтвердите заявку на возврат
3. Способы возврата товара
- Курьерская служба Wildberries (бесплатно)
- Пункт выдачи заказов (при наличии чека)
- Почтовое отправление (в исключительных случаях)
4. Сроки и особенности возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронный кошелек | 1-3 рабочих дня |
| WB Pay | Мгновенное зачисление |
При возникновении спорных ситуаций с возвратом бракованного товара рекомендуется обращаться в службу поддержки Wildberries с полным пакетом доказательств.
