Lamoda предоставляет покупателям возможность вернуть или обменять товар в соответствии с законодательством РФ. Процедура возврата проста и может быть выполнена несколькими способами.
Содержание
Lamoda предоставляет покупателям возможность вернуть или обменять товар в соответствии с законодательством РФ. Процедура возврата проста и может быть выполнена несколькими способами.
Условия возврата товара
- Срок возврата: до 14 дней с момента получения заказа (не считая дня покупки)
- Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства
- Должны быть сохранены все бирки, ярлыки и упаковка
- Не подлежат возврату товары из категории "Белье и купальники" (при отсутствии дефектов)
Способы возврата товара
1. Возврат курьеру
- Оформите заявку на возврат в личном кабинете
- Дождитесь звонка курьера для согласования времени
- Подготовьте товар к возврату (в оригинальной упаковке)
- Передайте товар курьеру вместе с чеком
2. Возврат в пункт выдачи
- Выберите удобный пункт выдачи Lamoda
- Принесите товар с полной комплектацией
- Предъявите сотруднику документ, удостоверяющий личность
- Получите акт о возврате
3. Почтой России
- Заполните заявление на возврат
- Упакуйте товар для отправки
- Отправьте посылку с описью вложения
- Сохраните квитанцию об отправке
Сроки обработки возврата
| Способ возврата | Срок обработки |
| Курьером | 3-5 рабочих дней |
| В пункте выдачи | 3-7 рабочих дней |
| Почтой России | 7-14 рабочих дней |
Возврат денежных средств
Деньги возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата:
- На банковскую карту - до 10 рабочих дней
- Электронными деньгами - до 3 рабочих дней
- Наличными при получении - наличными через кассу
Важная информация
- При возврате товара надлежащего качества вы оплачиваете стоимость обратной доставки
- При возврате бракованного товара доставка оплачивается компанией
- Перед отправкой товара сделайте фотографии для подтверждения его состояния
Для уточнения деталей возврата вы можете обратиться в службу поддержки Lamoda по телефону или через онлайн-чат на сайте.
