Для решения вопросов, связанных с покупками и сервисом в М.Видео, доступны различные каналы связи. Рассмотрим каждый из них подробно.
Содержание
Для решения вопросов, связанных с покупками и сервисом в М.Видео, доступны различные каналы связи. Рассмотрим каждый из них подробно.
Основные способы связи
1. Телефонная поддержка
| Тип вопроса | Телефон |
| Общие вопросы | 8-800-600-77-75 |
| Кредитные вопросы | 8-800-700-66-55 |
| Юридическим лицам | 8-800-250-77-75 |
2. Онлайн-чат на сайте
- Откройте официальный сайт М.Видео
- Найдите значок "Онлайн-чат" в правом нижнем углу
- Заполните форму обращения
- Дождитесь ответа оператора
Дополнительные каналы связи
3. Электронная почта
- Для общих вопросов: info@mvideo.ru
- По работе сайта: webmaster@mvideo.ru
- Для претензий: reklama@mvideo.ru
4. Обращение через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ и нажмите "Задать вопрос"
- Опишите проблему и отправьте сообщение
Контакты для личного визита
5. Обращение в магазине
| Где найти | Часы работы |
| Стойка информации | В часы работы магазина |
| Сервисный центр | По предварительной записи |
6. Письменное обращение
Юридический адрес для писем: 141701, Московская обл., г. Долгопрудный, Лихачевский пр-т, д. 4, стр. 1
Рекомендации по обращению
Как ускорить решение вопроса
- Подготовьте номер заказа (если есть)
- Четко сформулируйте суть проблемы
- Имейте под рукой документы о покупке
- Укажите удобный способ обратной связи
Время ответа
| Способ обращения | Срок ответа |
| Телефон | Немедленно |
| Онлайн-чат | До 15 минут |
| Электронная почта | До 3 рабочих дней |
Выбирайте удобный способ связи в зависимости от срочности и сложности вашего вопроса. Для оперативного решения проблем рекомендуем использовать телефонную поддержку или онлайн-чат.
