Возврат электронных билетов РЖД можно оформить онлайн через официальные сервисы компании. Рассмотрим процедуру возврата для разных ситуаций.
Содержание
Возврат электронных билетов РЖД можно оформить онлайн через официальные сервисы компании. Рассмотрим процедуру возврата для разных ситуаций.
Способы возврата электронного билета
1. Через личный кабинет на сайте РЖД
- Авторизуйтесь на сайте pass.rzd.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный билет и выберите "Вернуть"
- Подтвердите операцию возврата
- Дождитесь зачисления средств на карту
2. В мобильном приложении "РЖД Пассажирам"
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте приложение и войдите в аккаунт |
| 2 | Выберите вкладку "Мои билеты" |
| 3 | Нажмите на билет и выберите "Вернуть" |
| 4 | Подтвердите операцию |
Условия возврата
- Возврат возможен за 1 час до отправления поезда
- При отказе за 8 часов до отправления - полная сумма
- Позднее - с удержанием штрафа
- Билеты с динамическим ценообразованием - особые условия
Сроки и суммы возврата
| Время до отправления | Размер возврата | Комиссия |
| Более 8 часов | 100% стоимости | Нет |
| От 8 до 2 часов | 100% стоимости | Удерживается сбор |
| Менее 2 часов | 80% стоимости | Удерживается сбор |
Важная информация
- Деньги возвращаются на карту в течение 10-30 дней
- Для возврата групповых билетов требуется обращение в кассу
- Билеты по акциям могут иметь особые условия возврата
- При отмене поезда возврат осуществляется автоматически
Решение проблем с возвратом
- Если кнопка "Вернуть" неактивна - обратитесь в поддержку
- При отсутствии денег на карте - проверьте в личном кабинете статус возврата
- Для срочных вопросов звоните 8-800-775-00-00
- При технических ошибках сделайте скриншот и отправьте в поддержку
Возврат электронных билетов РЖД через официальные сервисы позволяет быстро оформить операцию без посещения кассы. Внимательно проверяйте условия возврата при покупке билетов по специальным тарифам.
