Возврат электронных билетов РЖД можно оформить онлайн через официальные сервисы компании. Рассмотрим процедуру возврата для разных ситуаций.
Содержание
Способы возврата электронного билета
Через личный кабинет на сайте РЖД
- Авторизуйтесь на сайте pass.rzd.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный билет и выберите "Вернуть"
- Подтвердите операцию возврата
- Дождитесь зачисления средств на карту
В мобильном приложении "РЖД Пассажирам"
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте приложение и войдите в аккаунт |
| 2 | Выберите вкладку "Мои билеты" |
| 3 | Нажмите на билет и выберите "Вернуть" |
| 4 | Подтвердите операцию |
Условия возврата
- Возврат возможен за 1 час до отправления поезда
- При отказе за 8 часов до отправления - полная сумма
- Позднее - с удержанием штрафа
- Билеты с динамическим ценообразованием - особые условия
Сроки и суммы возврата
| Время до отправления | Размер возврата | Комиссия |
| Более 8 часов | 100% стоимости | Нет |
| От 8 до 2 часов | 100% стоимости | Удерживается сбор |
| Менее 2 часов | 80% стоимости | Удерживается сбор |
Важная информация
- Деньги возвращаются на карту в течение 10-30 дней
- Для возврата групповых билетов требуется обращение в кассу
- Билеты по акциям могут иметь особые условия возврата
- При отмене поезда возврат осуществляется автоматически
Решение проблем с возвратом
- Если кнопка "Вернуть" неактивна - обратитесь в поддержку
- При отсутствии денег на карте - проверьте в личном кабинете статус возврата
- Для срочных вопросов звоните 8-800-775-00-00
- При технических ошибках сделайте скриншот и отправьте в поддержку
Возврат электронных билетов РЖД через официальные сервисы позволяет быстро оформить операцию без посещения кассы. Внимательно проверяйте условия возврата при покупке билетов по специальным тарифам.
