Возврат авиабилетов Аэрофлота, приобретенных онлайн, осуществляется по определенным правилам. Процедура зависит от типа билета, тарифа и времени до вылета.
Содержание
Возврат авиабилетов Аэрофлота, приобретенных онлайн, осуществляется по определенным правилам. Процедура зависит от типа билета, тарифа и времени до вылета.
Способы возврата электронных билетов
| Способ возврата | Условия | Сроки обработки |
| Через личный кабинет | Для билетов, купленных на сайте аэрофлот.ру | До 24 часов |
| Через мобильное приложение | Требуется авторизация | До 24 часов |
| В контактном центре | По телефону +7 (495) 223-5555 | До 3 рабочих дней |
Пошаговая инструкция возврата через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте аэрофлот.ру
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный билет
- Нажмите кнопку "Вернуть билет"
- Заполните форму заявления на возврат
- Подтвердите операцию
- Дождитесь уведомления о принятии заявки
Условия возврата денежных средств
1. Возврат полной стоимости
Полный возврат возможен в случаях:
- Отмена рейса авиакомпанией
- Изменение времени вылета более чем на 2 часа
- Отказ в визе (при предоставлении документов)
- Болезнь пассажира (при наличии справки)
2. Возврат по тарифам
Размер компенсации зависит от:
- Типа тарифа (эконом, бизнес, первый)
- Времени до вылета
- Наличия страховки
Сроки возврата денег
Деньги возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата:
- При оплате картой - до 30 рабочих дней
- При оплате электронными деньгами - до 15 рабочих дней
- При оплате через платежные системы - до 45 дней
Важная информация
При возврате билета взимается сервисный сбор. Размер штрафа зависит от тарифа и времени до вылета. Возврат невозвратных билетов возможен только в исключительных случаях с удержанием 100% стоимости.
Документы для возврата
В отдельных случаях могут потребоваться:
- Заявление на возврат
- Медицинская справка (при возврате по болезни)
- Документы об отказе в визе
- Паспортные данные
