Для связи с оператором ВТБ с мобильного телефона доступны следующие номера:
Содержание
Основные контактные телефоны ВТБ
Для связи с оператором ВТБ с мобильного телефона доступны следующие номера:
| Для клиентов из России | 8 800 100-24-24 |
| Для звонков из-за границы | +7 495 739-77-77 |
| Экстренная блокировка карт | 8 800 200-77-99 |
Пошаговая инструкция для звонка оператору
Шаг 1: Набор номера
- Откройте приложение "Телефон" на вашем мобильном устройстве
- Наберите номер 8 800 100-24-24
- Нажмите кнопку вызова
Шаг 2: Навигация по голосовому меню
- После соединения следуйте голосовым подсказкам
- Для связи с оператором обычно нужно нажать 0 или сказать "Оператор"
- Будьте готовы назвать кодовое слово или ответить на вопросы безопасности
Шаг 3: Идентификация клиента
При разговоре с оператором потребуется:
- Назвать ФИО и дату рождения
- Сообщить номер карты или счета (при необходимости)
- Ответить на контрольные вопросы
Альтернативные способы связи
Через мобильное приложение ВТБ
- Откройте приложение ВТБ Онлайн
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Чат с поддержкой"
- Напишите ваш вопрос или запросите обратный звонок
Через официальный сайт
- Перейдите на сайт vtb.ru
- Найдите раздел "Поддержка"
- Выберите "Обратная связь"
- Заполните форму обратной связи
Рекомендации для эффективного звонка
- Звоните в менее загруженные часы (с 8:00 до 10:00 или после 18:00)
- Подготовьте необходимые документы перед звонком
- Имейте под рукой карту или договор, если вопрос связан с конкретным продуктом
- Запишите ФИО оператора и номер обращения
Часы работы телефонной поддержки
| Дни недели | Часы работы |
| Понедельник-пятница | 7:00 - 21:00 (по московскому времени) |
| Суббота-воскресенье | 8:00 - 20:00 (по московскому времени) |
Важная информация
- Звонок на номер 8 800 бесплатный с любых телефонов в России
- При звонке из-за границы могут взиматься международные тарифы
- Для экстренной блокировки карты доступен круглосуточный номер
