Связаться с оператором службы поддержки Купер может потребоваться для решения различных вопросов. Ниже приведены способы обращения в поддержку.
Содержание
Связаться с оператором службы поддержки Купер может потребоваться для решения различных вопросов. Ниже приведены способы обращения в поддержку.
Способ 1: Через приложение Купер
- Откройте приложение Купер на своем устройстве
- Перейдите в раздел "Помощь" или "Поддержка"
- Выберите категорию вашего вопроса
- Нажмите "Связаться с оператором"
- Дождитесь соединения с сотрудником поддержки
Способ 2: По телефону горячей линии
- Наберите номер горячей линии Купер: 8-800-XXX-XX-XX
- Следуйте инструкциям автоответчика
- Дождитесь соединения с оператором
График работы телефонной поддержки
| Понедельник-Пятница | 08:00 - 22:00 |
| Суббота-Воскресенье | 09:00 - 20:00 |
Что подготовить перед звонком
- Номер вашего заказа (если вопрос связан с конкретным заказом)
- Данные аккаунта (номер телефона или email)
- Точную формулировку вопроса или проблемы
Альтернативные способы связи
Через онлайн-чат
В приложении доступен круглосуточный чат с поддержкой. Ответ может занять до 15 минут.
По электронной почте
Напишите на support@couper.ru с темой "Обращение в поддержку". Укажите контактные данные для обратной связи.
Рекомендации
- Звоните в менее загруженные часы (утром или после 14:00)
- Используйте телефонную связь для срочных вопросов
- Для не срочных вопросов предпочтительнее онлайн-чат или email
