Отслеживание отправлений СДЭК позволяет контролировать передвижение посылки и планировать ее получение. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса доставки.
Содержание
Основные способы отслеживания
- Официальный сайт СДЭК
- Мобильное приложение
- СМС-уведомления
- Телефон горячей линии
- Интеграция с маркетплейсами
Пошаговая инструкция для отслеживания на сайте
- Перейдите на официальный сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание" в верхней части страницы
- Введите трек-номер в формате CDEKXXXXXX (10 цифр)
- Нажмите кнопку "Найти"
- Просмотрите детальную информацию о статусе
Расшифровка статусов доставки
| Принято в пункте приема | Посылка принята в отделении СДЭК |
| Доставлено в сортировочный центр | Груз находится на распределительном складе |
| В пути | Отправление транспортируется в город получателя |
| Прибыло в город назначения | Посылка в филиале города получателя |
| Передано на доставку | Курьер везет посылку по адресу |
| Доставлено | Груз получен адресатом |
Особенности отслеживания через приложение
- Автоматические push-уведомления при смене статуса
- Возможность сохранять несколько трек-номеров
- Доступ к истории предыдущих отправлений
- Функция просмотра отделений на карте
Что делать, если статус не обновляется
- Проверьте правильность введенного трек-номера
- Подождите 24 часа - возможна задержка в обновлении данных
- Свяжитесь с поддержкой СДЭК по телефону 8 (800) 250-04-05
- Обратитесь к отправителю для уточнения информации
Дополнительные возможности
Подписка на уведомления
На сайте можно подписаться на email- или SMS-оповещения о всех изменениях статуса.
Отслеживание без номера
При наличии номера заказа от отправителя можно отследить посылку по номеру телефона получателя.
Интеграция с маркетплейсами
На Ozon, Wildberries и других площадках статус отображается автоматически в личном кабинете.
Частые вопросы
Где найти трек-номер?
Номер отправления указывается в чеке при оформлении и приходит в SMS отправителю и получателю.
Как долго обновляется информация?
Данные обновляются в течение 2-4 часов после изменения статуса.
Можно ли отследить международное отправление?
Да, для международных посылок также доступно отслеживание на сайте СДЭК.
