Удаление карты не влияет на историю заказов и не отменяет совершенные покупки. Для возврата средств потребуется отдельное обращение.
Содержание
Способы удаления карты
Через мобильное приложение
- Откройте приложение «Золотое яблоко»
- Авторизуйтесь в своем аккаунте
- Перейдите в раздел «Профиль»
- Выберите «Платежные методы»
- Найдите нужную карту и нажмите «Удалить»
- Подтвердите действие
На сайте goldapple.ru
| 1 | Войдите в личный кабинет на сайте |
| 2 | Перейдите в «Настройки аккаунта» |
| 3 | Выберите «Способы оплаты» |
| 4 | Нажмите на иконку удаления рядом с картой |
Что делать, если карта не удаляется
Возможные причины
- Карта привязана к активной подписке
- Имеются незавершенные заказы
- Технические проблемы системы
Решение проблем
| Отмена подписки | Перейдите в раздел подписок и отмените их перед удалением карты |
| Завершение заказов | Дождитесь выполнения или отмените текущие заказы |
| Обращение в поддержку | Если проблема не решается самостоятельно |
Безопасность при удалении карты
Рекомендации
- Проверьте, нет ли активных подписок
- Убедитесь, что удаляете нужную карту
- После удаления проверьте список карт
- При подозрениях на взлом смените пароль
Что происходит после удаления
- Карта сразу исчезает из списка платежных методов
- Данные карты полностью удаляются из системы
- Для новых покупок потребуется добавить карту снова
Альтернативные способы
Через службу поддержки
- Телефон: 8-800-555-25-25
- Электронная почта: support@goldapple.ru
- Онлайн-чат на сайте goldapple.ru
Требования для обращения
| Подтверждение личности | Готовьтесь ответить на контрольные вопросы |
| Данные карты | Последние 4 цифры и срок действия |
| Доступ к почте | Для подтверждения запроса |
Дополнительная информация
Удаление карты не влияет на историю заказов и не отменяет совершенные покупки. Для возврата средств потребуется отдельное обращение.
