Служба поддержки Tele2 может связываться с абонентами по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда оператор может инициировать звонок клиенту.
Содержание
Основные причины звонков от Tele2
- Информирование о новых тарифных планах и акциях
- Предложение дополнительных услуг
- Подтверждение действий в личном кабинете
- Уточнение деталей по заявленным обращениям
- Предупреждение о подозрительной активности на номере
Как отличить официальный звонок от мошенников
Официальный звонок Tele2 | Мошеннический звонок |
| Представится сотрудником Tele2 | Может не называть конкретного оператора |
| Не просит сообщать пароли и коды | Требует конфиденциальную информацию |
| Звонит с официального номера поддержки | Использует случайные номера |
Что делать при звонке от Tele2
- Уточните цель звонка
- Проверьте номер, с которого поступил вызов
- Не сообщайте пароли, коды подтверждения и PIN
- При сомнениях - завершите разговор и перезвоните на официальный номер поддержки
- Вы можете отказаться от рекламных звонков через личный кабинет
Частые вопросы
- Может ли Tele2 просить перевести деньги? - Нет, это мошенники
- Звонят ли из поддержки с мобильных номеров? - Только со специальных рабочих номеров
- Обязательно ли соглашаться на предложения? - Нет, вы вправе отказаться
Как ограничить рекламные звонки
Для уменьшения количества рекламных звонков вы можете:
- Настроить подписки в личном кабинете
- Активировать услугу "Антиспам"
- Попросить оператора внести вас в стоп-лист для маркетинговых предложений
Помните, что официальная поддержка Tele2 никогда не будет просить вас сообщать пароли или переводить деньги. При любых сомнениях лучше перезвоните на официальный номер 611.
