Услуга - это вид экономической деятельности, при котором одна сторона выполняет определенную работу или предоставляет выгоду другой стороне, не создавая при этом материального продукта.
Содержание
Услуга - это вид экономической деятельности, при котором одна сторона выполняет определенную работу или предоставляет выгоду другой стороне, не создавая при этом материального продукта.
Основные признаки услуги
| Признак | Пример |
| Нематериальность | Урок учителя, консультация врача |
| Неотделимость от исполнителя | Парикмахерская стрижка |
| Несохраняемость | Массаж нельзя сохранить |
| Непостоянство качества | Разные мастера делают разный маникюр |
Примеры услуг в повседневной жизни
- Образовательные услуги (школа, репетитор)
- Медицинские услуги (прием у врача)
- Бытовые услуги (ремонт обуви, химчистка)
- Транспортные услуги (автобус, такси)
- Коммунальные услуги (вода, электричество)
Отличие услуги от товара
- Услугу нельзя потрогать или хранить
- Услуга потребляется в момент оказания
- Качество услуги сложнее измерить
- Услуга требует участия исполнителя
Как оценивают услуги
| Критерий | Что оценивают |
| Качество | Насколько хорошо выполнена услуга |
| Скорость | Как быстро оказана услуга |
| Вежливость | Общение с клиентом |
| Цена | Соответствие стоимости и качества |
Значение услуг в экономике
- Создают рабочие места
- Удовлетворяют потребности людей
- Развивают другие отрасли экономики
- Повышают качество жизни
Профессии в сфере услуг
- Врач
- Учитель
- Парикмахер
- Продавец
- Водитель
- Программист
